“在客户到达前站立迎宾，向客户行15度鞠躬礼并问好”10月27日，仙游县供电公司团委邀请专业礼仪老师为窗口人员指导基本礼仪与接待规范，进一步提高窗口人员的服务意识和服务水平。

据了解，今年该团委结合“三严三实”教育活动要求，以实现客户满意为出发点，着力抓好对外优质服务管控工作。而营业窗口作为与客户互动交流的平台，窗口人员的礼仪行为、服务态度等规范情况，直接影响了客户对供电服务的感受。因此，该公司团委抽调11个基层窗口人员参与此次培训，加强提升窗口形象。

培训中，礼仪老师结合营业厅工作环境，现场讲解礼仪行为注意事项，“一对一”模拟全程接待客户的场景，加强指导窗口人员的站姿、走姿、手势、表情、眼神、微笑等服务细节，让客户有种“宾至如归”的感觉。

“培训内容让我们受益匪浅，回去还得细细揣摩，不断练习巩固。”精彩的讲解演示，让参加培训的窗口人员直观了解服务礼仪规范的具体要求，获益良多。她们表示，在今后工作中要将礼仪规范渗透到服务的每个细节，以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最热情的服务去接待每位用电客户。